en | ru
0 0

Гарантия и сервис Rich Murray

Высочайшие стандарты качества и эксклюзивность драгоценных смартфонов Rich Murray подтверждается сертификатом подлинности международного образца, прилагаемого к каждому изделию, и гарантийным сертификатом.

Гарантийный срок на изделия Rich Murray исчисляется с даты продажи при условии соблюдения правил эксплуатации и составляет:

В период гарантийного срока, и даже по его истечении, к Вашим услугам – сервисный центр Rich Murray, в который Вы всегда можете обратиться по телефону 8 800 707-58-04. Высококвалифицированные специалисты с радостью помогут Вам справиться с любой, даже самой незначительной проблемой.

 

Ознакомиться с подробными условиями гарантии на смартфоны Rich Murray

Условия гарантийного обслуживания Rich Murray

Гарантийный срок на изделия Rich Murray исчисляется с даты продажи при условии соблюдения правил эксплуатации. Гарантийное обслуживание изделий производят только авторизованные сервисные центры Rich Murray. Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации. Необходимость гарантийного ремонта определяется авторизованным сервисным центром только после осмотра изделия.

Срок гарантии на изделие и его компоненты составляет:

  • Двенадцать месяцев – дисплей, электронные элементы;
  • Шесть месяцев – аккумулятор;
  • Тридцать дней – ювелирная основа, покрытие корпуса и деталей;
  • Четырнадцать дней – зарядные устройств, провода, кабели.

Гарантия на смартфоны Rich Murray не распространяется на аксессуары и продукты других товарных категорий, которые могут быть приобретены вместе со смартфоном Rich Murray.

Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:

  1. Нарушение Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки изделия указанных в руководстве по эксплуатации (перегрев, внешние и внутренние механические повреждения, неправильное подключение в электросеть и т.д.);
  2. Отсутствие или ненадлежащее обслуживание изделия согласно рекомендаций инструкции по эксплуатации;
  3. Использование неоригинальных аксессуаров и аксессуаров не предусмотренных инструкцией по эксплуатации;
  4. Ремонт неуполномоченными лицами, внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений и изменений программного обеспечения;
  5. Неправильное подключение изделия;
  6. Подключение изделия к другому изделию/товару рабочие характеристики которого не соответствуют характеристикам изделия;
  7. Механических повреждений изделия, воздействия влаги, кислот, щелочей, иных жидкостей, воздействия экстремальных температур;
  8. Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
  9. Гарантия производителя не распространяется на контрафактные изделия, приобретенные под маркой производителя.

В перечисленных выше случаях, продавец на основании с. п. п. 2 п.  6 ст.  18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-I «Закона о защите прав потребителей», не несет ответственности за неисправность изделия.

Продавец не несет ответственности за совместимость продукции Rich Murray с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов. Продавец оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения. При обращении в авторизированный сервисный центр по случаю, не признанному гарантийным, покупателю может быть выставлен счёт за диагностику неисправности и счёт за пересылку в сервисный центр.

 

Возврат изделия Rich Murray

В случае совершения онлайн-покупки возврат изделия Rich Murray возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, в течение 7 дней с момента покупки. При возврате покупателем товара, продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар (из суммы вычитаются расходы продавца на доставку товара). В случае утраты товарного вида, функциональных и потребительских свойств, продавец возвращает потребителю товар и удерживает с него указанную выше стоимость доставки товара.

 

Прием и доставка изделия для осуществления гарантийного ремонта

  1. Служба курьерской доставки осуществляет доставку изделия Rich Murray для диагностики в сервисный центр и обратно. Доставка бесплатна только при условии проведения гарантийного ремонта.
  2. Приём изделия Rich Murray сервисным центром на гарантийный ремонт возможна только при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом. Изделие, требующее сервисного ремонта, должно быть передано в сервисный центр в полной комплектации, в оригинальной упаковке и с технической документацией.
  3. Срок гарантийного ремонта может доходить до 45 (сорок пять) календарных дней с момента передачи товара в сервисный центр, в зависимости от степени неисправности. Иные сроки ремонта устанавливаются письменным соглашением с покупателем.

Уважаемые покупатели, уведомляем Вас, что в соответствии с постановлением правительства РФ  от 19. 01. 98 N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20. 10. 1998 N 1222,от 06. 02. 2002 N 81) «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ...» Телефоны являются технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежат.

 

Контакты сервисного центра

При необходимости гарантийного ремонта изделия Rich Murray, покупателю необходимо позвонить по телефону 8 800 707-58-04

 

Рекомендации по эксплуатации

При эксплуатации изделий Rich Murray не допускаются контакты с кислотами и щелочами, с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения, а также абразивных веществ и их соединений, способных повредить драгоценному покрытию.

При эксплуатации не допускается использование плотно облегающих, жестких чехлов из пластмассы, кожи, замши и синтетических волокон, которые сокращают срок службы покрытия драгоценным металлом.

При ношении и хранении необходимо помещать каждое изделие в мягкий футляр или чехол, чтобы избежать царапин и сколов на покрытии драгоценным металлом.